近日，太平人寿保险有限公司威海中心支公司收到一面承载着客户深厚谢意的锦旗。公司凭借快速响应与专业高效的理赔服务，成功为罹患肝恶性肿瘤的W先生完成40万元医疗保险赔付，以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务承诺。
2020年6月，L女士为爱人W先生投保了太平人寿“超e保2021百万医疗保险”。2025年7月，W先生突发腹部剧痛，经医院确诊为肝恶性肿瘤，巨额医疗费用让这个家庭一时间陷入困境。
危急时刻，太平人寿业务经理邢志贞主动对接，全程协助客户完成报案、理赔资料收集上报、理赔申请提交等流程，仅用数日便完成了单次住院40余万元医疗费用的理赔赔付，及时缓解了客户的经济压力。收到赔付款后，W先生及家属多次致电表示感谢，并专程赠送锦旗表达谢意。
此次高效理赔的背后，是太平人寿威海中支深耕客户服务的成果体现。在公司总经理室的战略部署下，运营团队创新构建“咨诉立体化培训体系”，从销售前端到服务后端实施系统性管理：一方面强化销售人员的专业能力与服务意识，确保客户需求精准触达；另一方面建立全流程风控机制，通过标准化流程与数字化工具实现“省心、省时、省钱”的一站式服务体验。
高效的理赔服务不仅解决了客户的当务之急，更深化了客户对太平品牌的信任。值得一提的是，W先生家庭在获得赔付后，基于对太平人寿服务的认可，主动为子女和L女士加保30万元重疾保障，并同步配置了家庭年金保险，实现了从单一保障到家庭财富管理的全面规划。
太平人寿威海中支相关负责人表示：“每一次赔付都是对客户信任的郑重回应。公司将持续以专业为根基、以温度为纽带，锻造‘专业、诚信、高价值创造型’销售团队，通过更契合的产品推荐、更贴心的服务方案，让保险真正成为守护家庭幸福的坚实盾牌。”
未来，太平人寿威海中支将持续践行“共享太平”的价值理念，与客户携手共筑美好生活防线。
