完善设施 金融更有温度 ——招商银行经区支行适老化服务报道

为进一步践行“金融为民”服务理念，贯彻落实相关工作要求，提升老年人现金服务便利化程度，招商银行威海经区支行积极践行“金融为民”理念，开展现金服务“适老化”改造，增强银行营业网点服务老年客户的能力，提高对老年客户的服务水平，积极履行社会责任，保护老年客户合法权益，为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

完善硬件设施，提升服务效能。网点增设“适老化”专项服务设施，每个柜台边都增设拐杖夹，以免拐杖滑到地上，也方便拿取。招商银行威海经区支行始终致力于提升老年人金融服务获得感。始终坚持“以客户为中心”的发展理念，积极打造老年人支付服务示范型网点。

下一步招商银行经区支行将持续关注老年人在传统金融服务，无障碍金融服务改造等方面，进一步优化流程、完善机制，确保老年客户厅堂及现场服务工作做实做细，聚焦老年客户群体金融服务需求，让有温度的服务走进每一位客户心中，服务永无止境，用心方显真情。招商银行威海经区支行将全面提升网点服务温度和客户体验。提供更有温度的养老金融服务。